关注冷链药品销售 赢得顾客信任 |
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| 作为一名基层店长
，非常高兴有机会参加金牌店长训练营的课程
。本次培训聘请了国内知名的讲师进行授课
，并且教授的内容实战性较强
，涵盖了门店管理
、商品促销
、店长执行力
、团队建设以及提高顾客忠诚度等多方面知识
。 通过学习与实际工作的结合 ，使我在门店日常工作中遇到的问题逐一得到了剖析解决 ：更加注重细节 ，深刻领会了营造一支和谐 、高效的团队在销售中的重大意义 ；学会了换位思考 ，在另外一个角度审视工作中存在的盲点 ，同时也升华出新的思路和想法 ；开拓了视野 ，对于提升销售额 、客单价以及顾客忠诚度等方面工作都有了新的观点 。在这次紧张又愉快的培训中 ，我还总结出了关于冷链药品销售的一点心得 ： 目前在药品零售市场上 ，冷链药品价格极其混乱 ，怎么能在销售中保证价格不降低 、利润不流失又能提升顾客忠诚度呢 ？首先 ，要让顾客了解什么叫冷链 ，以及冷链的必要性和重要性 ，达不到必要的储存条件药品质量会发生变化 ，使用后不仅达不到治疗目的 ，还会对人体造成严重伤害和毒副作用 。营业员在销售时要进行宣讲 ，同时在店内做POP 、宣传单 ，在人民同泰微信公众号 、会员微信号进行宣传和关注 。其次 ，销售此类药品时送给顾客一个小冰袋 ，使药品从药店到顾客家里冷链也不会中断，此举既能强化顾客对药品质量问题的关注 ，同时又宣传了人民同泰在药品质量管理上的专业和严谨的态度 ，使人民同泰成为顾客的首选药店 。 
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